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FAQ
  • Je ne trouve plus un article que j'avais choisi il y a quelques jours, Que s'est-il passé ?"
    Il est possible qu'un article soit retiré car la quantité en inventaire est trop basse ou à cause d'un changement de collection.
  • Quel est le délai autorisé pour faire une demande d'échange ou de remboursement ?
    Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de vos articles pour faire votre demande.
  • Quels sont les frais de livraison ?
    Les frais de livraison sont calculés et affichés systématiquement au moment de confirmer la commande.
  • Est-ce possible de suivre la progression de mon colis ?
    Oui, dès lors que votre commande est expédiée, vous recevrez directement par courriel un lien vers le site du transporteur avec le numéro de suivi du colis.
  • Quand je mets un article dans mon panier, suis-je obligé de l'acheter ?"
    Non, il suffit simplement de cliquer sur l'onglet avec un logo "panier" puis de cliquer sur la croix afin de supprimer l'article choisi.
  • Quels sont les modes de paiement ?
    Nous acceptons plusieurs modes de paiement grâce à notre partenaire bancaire Braintree Modes de paiement acceptés : _ Paypal _Carte de crédit (Visa Crédit et Débit, MasterCard Crédit et Débit)
  • Quel est le delai de livraison ?
    Le delai de livraison est de 7 à 25 jours selon le lieu de résidence du destinataire et selon les décisions prises par les douanes avec la situation sanitaire (COVID-19) qui est hors de notre contrôle.
  • Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande, que dois-je faire ?"
    Contactez-nous sur notre mail nad.manlius@hotmail.com nous passerons en revue les informations de votre compte client.
  • Puis-je changer l'article que j'ai commandé ?
    Il est possible de modifier votre commande à condition que la commande n'est pas été préparée et expédiée. Contactez-nous par mail : nad.manlius@hotmail.com pour un problème de ce type.
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