Livraisons et retours
Politique de livraison
La Société Nady’s Couture s’engage à livrer les produits aux clients dans un délai de trois à vingt-cinq (3 à 25) jours maximum selon le pays du destinataire. Et cela à compter de la réception du paiement.
Dans le cas où le délai de livraison serait dépassé, non explicable par un cas de force majeure, le client aura la possibilité de demander la résiliation du contrat de vente, et ainsi avoir droit au remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours.
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison donnée par le client au moment de la commande. De même, il est de la responsabilité du client d’indiquer et remplir avec exactitude les informations relatives à l’adresse de livraison. Nady’s Couture ne peut être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits commandés si l’adresse fournie n’est pas correcte.
Politique d'échange, de retour et d'annulation
Une commande peut être annulée par Nady’s Couture dans le cas de l'indisponibilité d’un produit plus de sept jours ou en cas de retrait définitif du stock d’un produit. Dans ce cas précis, la société Nady’s couture fera un remboursement de la somme versée par le client et/ou proposera un avoir au client de la même somme.
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre commande ou si un produit que vous avez commandé est défectueux, le client dispose de 14 jours à partir de la date de réception physique du produit pour faire savoir qu’il se rétracte de la vente du produit. Un échange de valeur égale sur notre site ou un remboursement pourra être proposé.
En ce qui concerne les retours de marchandise, il est primordiale de nous envoyer une copie de votre facture au mail suivant avec la raison du retour et la description du produit :
Par la suite, vous serez contacté par le vendeur afin de confirmer l’approbation du retour de marchandise et d’avoir les informations nécessaires pour retourner le produit, non utilisé, sale, abimé ou incomplet.
Il est à noter que les produits devront être retournés tel qu'ils ont été reçus, dans leurs emballages d'origines et accompagnés de la facture.
Le retour des produits devra tout de même être fait dans un temps imparti, soit 14 jours après que le vendeur ait répondu au message du client pour confirmer. Cela sans retard excessif
Le retour du produit sera à la charge du client.
Une fois la réception des produits retournés faite, un remboursement de la valeur du produit en plus des frais d'envoi du retour sera effectué avec le même moyen de paiement que la transaction initiale ou à partir d’un autre moyen selon un accord entre le client et le vendeur.